Pasaż

Pomoc

Informacje ogólne

W dziale tym znajdziesz wszystkie niezbędne informacje na temat zasad funkcjonujących w pasażu. Pasaż SklepXL dokłada wszelkich starań by były one jak najbardziej wyczerpujące, jeżeli jednak nie znalazłeś odpowiedzi na interesujące Cię pytanie napisz do nas: info@sklepxl.pl.

Korzystanie z pasażu SklepXL i składanie za jego pośrednictwem zamówień u Sprzedających wiąże się z zaakceptowaniem postanowień regulaminu.

 - Na stronach pasażu będziesz miał okazję zapoznania się z ofertą wielu sklepów, każdy z nich oferuje bardzo zróżnicowany towar i każdy z nich indywidualnie rozwiązuje wiele kwestii - dlatego nie zapomnij zapoznać się z danymi na stronach poszczególnych Sprzedawców.

 - SklepXL jest miejscem, w którym można również sprzedawać towar używany. W wypadku zainteresowania taką ofertą tym bardziej zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami, które każdy ze Sprzedających ma obowiązek udzielić.

  - Warto zwrócić uwagę, na to, że przy oferowanym produkcie powinny znaleźć się szczegółowe informacje na jego temat, takie jak:

• nazwa produktu,
• zdjęcie,
• najważniejsze cechy,
• cena brutto,
• opłata za dostawę,
• termin realizacji.

 - Pamiętaj, że założenie konta jest obowiązkowe do pełnego korzystania z pasażu i dokonywania zakupów u Sprzedawców. Założenie konta w pasażu sprawia, iż tylko raz wpisujesz swoje dane adresowe. Pozwala to zaoszczędzić Twój czas i uniknąć poczucia dyskomfortu z powodu przesyłania swoich danych w internecie - robisz to tylko raz, podczas zakładania konta. Założenie konta w pasażu równocześnie umożliwia Ci korzystanie ze wszystkich sklepów w pasażu.

 - Posiadanie konta i akceptacja regulaminu sprzedającego są konieczne, żeby móc sprzedawać produkty za pośrednictwem SklepXL. W takim wypadku Sprzedawca zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza rejestracyjnego.

 

Wyszukiwanie

Jeżeli szukasz konkretnego produktu i znasz jego nazwę, bez trudu go znajdziesz wpisując ją w pole Szukaj produktów. Jeżeli masz problem ze znalezieniem interesującej Cię rzeczy skorzystaj z opcji Wyszukiwania zaawansowanego. Jeżeli produkt, którego szukasz nie znajduje się w ofercie SklepXL, pojawi się komunikat, że nie znaleziono produktów spełniających kryteria wyszukiwania.

Jeżeli Twoje oczekiwania względem produktu są określone i wiesz, jakie cechy powinien posiadać, zawsze korzystaj z opcji wyszukiwania zaawansowanego. Selekcja umożliwi Ci skrócenie listy produktów do tych, które spełniają określone przez Ciebie kryteria. Zawsze możesz zastosować jedno lub wiele kryteriów jednocześnie i bardziej szczegółowo przeszukać oferty pasażu. Pamiętaj jednak, że im bardziej zawęzisz wymagania, tym mniej produktów jest w stanie je spełnić. Może się zdarzyć, że nie będzie żadnego produktu, który je spełnia.

Klikając nazwę produktu możesz przejść do jego dokładnego opisu. Jeżeli chcesz kupić jeden z produktów umieść go w koszyku. Chcąc sfinalizować transakcję należy nacisnąć przycisk ZAKOŃCZ ZAMÓWIENIE.

Składanie zamówienia

Każdy produkt, który jest prezentowany na stronach pasażu, możesz zamówić składając zamówienie na stronie sklepu internetowego, lub wysyłając wiadomość email pod wskazany przez Sprzedawcę adres.

System ratalny

Możliwość kupowania na raty należy sprawdzić na stronie Sprzedawcy.

Płatności

Do najczęściej stosowanych i najpopularniejszych form płatności należą:

• płatność za pobraniem - zapłata za doręczoną przesyłkę następuje dopiero przy jej odbiorze,
• kartą płatniczą,
• przelewem bankowym

Natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia płatności Sprzedawca powinien przystąpić do realizacji zamówienia.

Kwestie związane ze sposobem płatności również należy sprawdzić na stronie Sprzedawcy.

 

Przesyłki

Najczęściej wybieraną formą jest dostarczenia towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Koszty przesyłki są indywidualnie ustalane przez każdego Sprzedawcę.

Ułatwieniem dla wszystkich kupujących jest możliwość zamówienia za pośrednictwem pasażu kuriera w atrakcyjnej cenie. Szczegóły każdorazowo ustalane są indywidualnie z Kupującym.

 

System komentarzy

Komentarze są nie tylko najlepszą rekomendacją każdego Sprzedającego, ale dają również wgląd w historię poprzednich transakcji, przez co uwiarygodniają danego użytkownika.

Zawsze warto się z nimi zapoznać przez podjęciem decyzji o zakupie. Na pewno wśród przydatnych informacji nie powinno zabraknąć opinii na temat jakości sprzedawanych produktów i obsługi, szybkości przesyłki, etc.

Generalnie, im więcej pozytywnych komentarzy, tym kontrahent jest bardziej wiarygodny.

Czas realizacji zamówienia

Termin realizacji zamówienia złożonego w sklepie internetowym na pojedynczy produkt powinien być umieszczony obok jego opisu. Termin dostawy powinien być ostatecznie potwierdzony przez Sprzedającego.

Zwroty i reklamacje

Zawsze masz prawo do rezygnacji z zakupionego produkty bez podania przyczyny. Zwrot zapłaty otrzymasz zgodnie z obowiązującymi przepisami, które jasno mówią o tym, że możesz to zrobić w ciągu 10 dni od daty wydania produktu, pod warunkiem, że:

• zwracany produkt nie nosi znamion używania, nie może być również w żaden sposób zniszczony,
• konieczne jest oryginalne i nieuszkodzone opakowanie fabryczne, kompletne wyposażenie i akcesoria,
• konieczne jest również posiadanie wszystkich dokumentów sprzedaży (dokument sprzedaży, fakturę VAT i dokument dostawy przy dostawach kurierskich).

Prawo zwrotu nie przysługuje w wypadku:

• jakichkolwiek nagrań audio, video oraz programów komputerowych po usunięciu ich oryginalnego opakowania.

Pamiętaj, że Twoje prawa powinny być respektowane przez każdy ze sklepów, które oferują swoje produkty na stronach pasażu SklepXL.

Bezpieczeństwo

Abyś czuł się bezpiecznie, podając nam informacje o sobie i składając zamówienia, stosujemy różnego rodzaju zabezpieczenia - bardziej szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce bezpieczeństwo.

Zawsze powinieneś pamiętać, o tym, że jeżeli składasz zamówienia za pośrednictwem komputera, którego nie jesteś stałym użytkownikiem, musisz pamiętać o konieczności wyłączenia zapamiętywania haseł i wylogowania się na koniec. W przeciwnym razie ktoś inny, korzystający z tego samego komputera bezpośrednio po Tobie, mógłby mieć dostęp do Twojego konta.

Weryfikacja danych

Dane każdego ze Sprzedających na stronach pasażu są przez nas dokładnie weryfikowane, jednak dla zapewnienia możliwie największego bezpieczeństwa należy ufać przede wszystkim zdrowemu rozsądkowi.

Newsletter

Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie informacji reklamowych możesz również w każdej chwili z tego zrezygnować korzystając z formularza kontaktowego.

Obowiązki Sprzedających i Kupujących

Każdy ze Sprzedających jest obligowany do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

Sprzedający może zastrzec sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w jego ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający może również zastrzec sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem pasażu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów.

Uwagi

Wszystkie uwagi odnośnie funkcjonowania pasażu można zgłaszać drogą mailową: info@sklepxl.pl.